대화이어가기 어려울 때

대화이어가기 위한 방법 중 하나인 상대방의 말을 이해하는 방법에 대해 알아볼게요.

1. 비언어적인 신호에 주목하기

표정을 통해 상대방의 표정 변화를 관찰하여 그들의 감정을 파악합니다.

웃음, 찡그림, 고개 숙임 등은 말하는 사람의 의도와 감정을 알려줄 수 있습니다.

손동작, 자세, 몸의 움직임 등을 주시하여 상대방이 전달하고자 하는 메시지를 이해합니다.

상대방이 어디를 보고 있는지, 눈동자의 움직임 등을 관찰하여 그들이 주목하거나 피하고 있는 요소를 파악할 수 있습니다.

2. 문맥 파악하기

대화가 일어나는 문맥과 배경 정보를 고려합니다.

이전 대화 내용, 주변 환경, 상황 등을 함께 고려하여 말하는 사람의 의도와 의미를 파악합니다.

대화가 진행되는 분야나 관심사에 대한 배경 지식을 활용합니다.

그들이 어떤 내용에 대해 이야기하고 있는지 이해할 수 있습니다.

3. 적극적인 질문과 요약

필요한 경우에는 추가 질문을 하여 세부 정보를 얻거나 상황에 대한 명확한 설명을 요청할 수 있습니다.

말하는 사람이 한 내용을 요약해서 전달하면서 정확히 이해했는지 확인할 수 있습니다.

4. 공감과 동조

상대방의 경험이나 감정에 공감하여 그들이 전달하고자 하는 메시지를 듣고자 합니다.

열린 마음으로 듣고 이해함으로써 긍정적인 대화 분위기를 조성할 수 있습니다.

그들과 연결되어 심리적인 안정감과 신뢰감을 제공합니다.

5. 개인적인 성향 및 선입견 인식하기

자신의 개인적인 성향, 경험 및 선입견에 대해 인식하면서 말하는 사람의 발언에 영향받지 않도록 합니다.

가능한 한 중립적으로 접근하여 다른 시각에서 생각할 수 있는 융통성 있는 태도를 가집니다.

6. 열린 마음으로 대응하기

다른 의견이나 관점에 열려있으며, 자신만의 생각과 판단 외에도 새로운 아이디어와 정보가 들어올 여지가 있는 태도로 접근합니다.

반응은 예리하지만 비판은 구체적으로 하여 건설적인 피드백 제공하는 게 좋습니다.

7. 워드 체크 및 해석 필요 시 확인

만일 어떤 용어 또는 단어가 모호하거나 잘 이해되지 않는 상황에 있다면 질문합니다.

특정 용어 또는 단어에 대한 해석 혹은 설명을 상대방으로부터 요청할 필요가 있습니다.

문맥 안에서 우리가 사용하는 용어와 정확한 의미 간 일치 확인하며 추가 설명을 요청합니다.

 

앞서 확인한 내용을 통해 많은 정보와 내용 중에서 중요한 포인트를 알아내어 정리하면 대화이어가기 쉬워질 겁니다.

상대방의 발언 내용 외에도 비언어적 신호와 문맥 파악 등 다양한 요소들을 종합해서 사용하면 좋습니다.

이러한 노력이 계속된다면 보다 정확하게 그들의 의도와 메시지를 이해할 수 있게 됩니다.

더 나아가 적극적으로 소통함으로써 오해의 소지가 최소화되며 서로 간 대화이어가기가 수월할 것입니다.